H&M Social Media Room

Jag och min kollega Jonas Möller har länge funderat över hur sociala media kan användas för att informera internt och externt om ett företag. Till exempel använder vi på Stretch ett sorts Facebook för företag, Yammer, för att informera varandra internt; men också för kunskapsöverföring, samarbeta kring olika frågeställningar och helt enkelt bättre utnyttja den samlade kunskapen vi har inom företaget.

Vi strävar hela tiden efter ett öppnare företag där all information öppet strömmar nerifrån och upp, och från vänster till höger, och uppifrån och ner. Som alla vet blir ju 1+1 alltid 3!

Ett företag som på ett fantastiskt föredömligt sätt, och lite djärvt, använder sig av Sociala media är Hennes & Mauritz, H&M. De har där ett Social Media Room som samlar alla kommentarer/inlägg/media från Facebook, LookBook, bloggar, YouTube och Twitter. Alla bloggar som handlar om H&M, alla Twittrar, alla Facebook-inlägg och alla sköna bilder från Lookbook där användarna taggar kläderna de har på sig med H&M. Här är 99% av kommentarerna positiva och fullaav användare som VILL interagera med H&M och indirekt görareklam för H&M (gratis). Samtidigt öppnar H&M upp sig för möjligheten till negativ publicitet! Det är å andra sidan bara en möjlighet att fort få reda på eventuella problem, och åtgärda dessa (antar jag).

Idag släppte H&M dessutom sin iPhone-app! Det är bara att ladda ner och njuta av Style guides, nyheter, store locator och möjligheten att shoppa online! Love it! Samtidigt med det frågar de alla kunder genom sina olika kommentarer om de är nöjda med Appen. Genom att vara så öppna får de direkt tillgång till information som de annars skulle behöva betala till exempel marknadsundersöknings-företag miljontals kronor för.