Plats för känslor i affärsvärlden?

I denna fyrkantiga och, enligt mig okänsliga, affärsvärld som många av oss lever i pratas det sällan om känslor. Istället pratar vi om erfarenheter, utbildningar eller om vädret. Men inom exempelvis sociologi och psykologi lyfts känslornas roll i olika slags relationer fram och människor utbildas i att hitta sig själva för att bli starkare individer och ledare .

Men hur är det med känslorna i den verkliga affärsvärlden? Hur kommer känslorna in i våra affärsrelationer? Och hur mycket känslor ska man egentligen visa? Svaret varierar säkert kraftigt beroende på vem som får frågan. Men är det inte så att en affärsrelation till stor del handlar om känslor och vad individer i relationen tycker och tänker om varandra?

Om vi till exempel leker med tanken att vi sitter på ett affärsmöte med två leverantörer och en kund. Den ena leverantören utstrålar känslor som osäkerhet, frustration och rädsla medan motparten utstrålar säkerhet, engagemang och nyfikenhet. Påverkar det då relationen mellan kund och leverantör? Ja, om ni frågar mig – det är klart det gör!

Utan att vi tänker på det kommunicerar vi med våra känslor. Och det ger konsekvenser. Det är inte enbart kunskap, referenser eller erfarenheterna på pappret som är avgörande när en affär ska gå i land. Känslorna som utstrålas i rummet från individer och företag är minst lika viktiga – och spelar en större roll än vad många vill erkänna.

Jag vill öka medvetenheten om att känslorna faktiskt finns där och att vi tar beslut med hjälp av dem – även om vi inte pratar om det. Vi trycker ofta på att vi är så affärsmässiga och inte låter känslorna spela in... Jag vill påstå att det är lika proffsigt och affärsmässigt att våga erkänna att känslor spelar in och hjälper oss i våra beslut. Ju mer vi vågar erkänna och bli medvetna om känslor kan vi hantera dem på ett mer professionellt sätt i våra affärsrelationer.

Jenny