{"id":1796,"date":"2020-04-22T16:54:37","date_gmt":"2020-04-22T16:54:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stretch.se\/insight\/medlemsvard-som-gor-skillnad\/"},"modified":"2026-02-20T09:32:57","modified_gmt":"2026-02-20T09:32:57","slug":"medlemsvard-som-gor-skillnad","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/insights\/medlemsvard-som-gor-skillnad\/","title":{"rendered":"Medlemsv\u00e5rd som g\u00f6r skillnad"},"content":{"rendered":"<section id=\"text-block_2e790bafe388e71734dcc3c6d33f820f\" class=\"block text\">\n\t<div class=\"container container--narrow\"\n         data-aos=\"fade-up\"\n    >\n\n\t\t<div class=\"text__inner editor-content\">\n\n<p class=\"is-style-large\"><em>Sveriges l\u00e4karf\u00f6rbund bildades 1903 och \u00e4r ett professions- och fackf\u00f6rbund f\u00f6r alla l\u00e4kare under hela karri\u00e4ren. Verksamheten \u00e4r uppdelad i flera lokal- och yrkesf\u00f6reningar och har \u00e4ven ett antal specialitets- och intressef\u00f6reningar samt ett studerandef\u00f6rbund. F\u00f6rbundet har ca 55\u00a0000 medlemmar.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"is-style-preamble\">\u201dTillsammans p\u00e5verkar vi framtidens h\u00e4lso- och sjukv\u00e5rd\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"is-style-large\">Ett bra medlemsregister ska vara anpassningsbart, anv\u00e4ndarv\u00e4nligt och erbjuda smidiga l\u00f6sningar f\u00f6r snabb och professionell service till f\u00f6rbundets medlemmar. Medlemsregistret ska ocks\u00e5 underl\u00e4tta medarbetarnas vardag, ge st\u00f6d i de interna arbetsprocesserna samt f\u00f6rb\u00e4ttra kommunikationen mellan f\u00f6rbundets olika funktionsomr\u00e5den.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bakgrund och utmaningar<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"is-style-large\">Sveriges l\u00e4karf\u00f6rbund ville f\u00f6rb\u00e4ttra sin medlemsv\u00e5rd och skapa en mer effektiv medlemshantering internt. De s\u00f6kte efter ett modernt CRM-system som var s\u00e4krat f\u00f6r framtiden och som kunde ge st\u00f6d f\u00f6r automatiserade processer. F\u00f6rbundet efterfr\u00e5gade ett systemst\u00f6d som de sj\u00e4lva kunde administrera och d\u00e4r de kunde undvika att vara beroende av en extern systemleverant\u00f6r f\u00f6r enklare \u00e5tg\u00e4rder, som exempelvis skapande av rapporter. F\u00f6r b\u00e4sta medlemsv\u00e5rd var det viktigt att det nya medlemsregistret kunde presentera en enkel medlems\u00f6versikt med information om vem medlemmen varit i kontakt med tidigare, i vilket \u00e4rende samt vilken information som medlemmen d\u00e5 f\u00e5tt fr\u00e5n f\u00f6rbundet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Genomf\u00f6rande och l\u00f6sning<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"is-style-large\">Stretch Customer fick f\u00f6rtroendet att leda och genomf\u00f6ra implementationen av det nya medlemsregistret hos Sveriges l\u00e4karf\u00f6rbund. Projektet inleddes med f\u00f6rdjupning av f\u00f6rbundets olika processer och sedan utformades det nya systemst\u00f6det genom ett iterativt samarbete parterna emellan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"is-style-large\">Det nya medlemsregistret f\u00f6r f\u00f6rb\u00e4ttrad medlemsv\u00e5rd och effektivare medlemshantering \u2013 byggd i Salesforce Service Cloud \u2013 har bidragit till att Sveriges l\u00e4karf\u00f6rbund nu har de f\u00f6ruts\u00e4ttningar som kr\u00e4vs f\u00f6r att kunna ge sina medlemmar professionell, proaktiv och snabb service. F\u00f6rbundets medarbetare har \u00e4ven f\u00e5tt tillg\u00e5ng till ett verksamhetssystem som underl\u00e4ttar deras arbetsvardag och som bidrar till samarbete och f\u00f6rst\u00e5else mellan f\u00f6rbundets olika funktionsomr\u00e5den.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"is-style-preamble\"><em>\u201dSamarbetet med Stretch har varit enkelt. Vi upplever att Stretch har f\u00f6rm\u00e5gan att lyssna till oss och f\u00f6rst\u00e5 v\u00e5ra unika behov\u201d <\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"is-style-preamble\">\u2013 Kajsa V\u00e4rna, bitr\u00e4dande f\u00f6rbundsdirekt\u00f6r\/chef f\u00f6r avdelningen verksamhetsst\u00f6d, Sveriges l\u00e4karf\u00f6rbund<\/p>\n\n\n\n<p class=\"is-style-preamble\"><em>\u201dStretch \u00e4r en lyh\u00f6rd partner som v\u00e5gar utmana och st\u00e4lla viktiga motfr\u00e5gor\u201d <\/em>&#13;\n&#13;\n\u2013 Emma Petersson, projektledare\/medlemsv\u00e5rdsansvarig\/bitr\u00e4dande avdelningschef, Sveriges l\u00e4karf\u00f6rbund<\/p>\n\n\n\n<p class=\"is-style-large\">Stretch Customer \u00e4r mycket stolta \u00f6ver samarbetet med Sveriges l\u00e4karf\u00f6rbund, och att vi f\u00e5r vara med och g\u00f6ra skillnad f\u00f6r Sveriges l\u00e4kare!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"mailto:customer@stretch.se\">Kontakta Stretch Customer<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Stretch Customer<\/p>\n\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":1717,"template":"","news-category":[21],"class_list":["post-1796","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news\/1796","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news\/1796\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1717"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1796"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news-category?post=1796"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}