{"id":1798,"date":"2020-10-19T17:10:26","date_gmt":"2020-10-19T17:10:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stretch.se\/insight\/helhetslosning-med-lakaren-i-fokus\/"},"modified":"2026-02-20T09:30:00","modified_gmt":"2026-02-20T09:30:00","slug":"helhetslosning-med-lakaren-i-fokus","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/insights\/helhetslosning-med-lakaren-i-fokus\/","title":{"rendered":"Helhetsl\u00f6sning med l\u00e4karen i fokus"},"content":{"rendered":"
\n\t
\n\n\t\t
\n\n

Sveriges l\u00e4karf\u00f6rbund bildades 1903 och \u00e4r ett professions- och fackf\u00f6rbund f\u00f6r alla l\u00e4kare under hela karri\u00e4ren. Verksamheten \u00e4r uppdelad i flera lokal- och yrkesf\u00f6reningar och har \u00e4ven ett antal specialitets- och intressef\u00f6reningar samt ett studerandef\u00f6rbund. F\u00f6rbundet har ca 55\u00a0000 medlemmar.<\/p>\n\n\n\n

“Nu kan vi lita p\u00e5 att uppgifterna i medlemsregistret st\u00e4mmer<\/em>“<\/p>\n\n\n\n

Behoven och \u00f6nskem\u00e5len kring en smidig l\u00f6sning f\u00f6r \u201dMina sidor\u201d har funnits l\u00e4nge hos Sveriges l\u00e4karf\u00f6rbund. Att m\u00f6jligg\u00f6ra f\u00f6r f\u00f6rbundets medlemmar att sj\u00e4lva kunna uppdatera och \u00e4ndra specifik information i sina medlemskap skulle inte bara underl\u00e4tta f\u00f6r medlemmarna, utan \u00e4ven frig\u00f6ra tid f\u00f6r medarbetarna internt.<\/p>\n\n\n\n

Bakgrund och utmaningar<\/h3>\n\n\n\n

Som en del i resan mot en f\u00f6rb\u00e4ttrad medlemsv\u00e5rd och mer effektiv medlemshantering ville Sveriges l\u00e4karf\u00f6rbund ge sina medlemmar m\u00f6jligheten att underh\u00e5lla delar av sina medlemskap sj\u00e4lva. Att kontakta f\u00f6rbundet vid varje \u00e4ndring i medlemskapet kr\u00e4vde mycket tid av medlemmen, och \u00e4ven mycket resurser fr\u00e5n f\u00f6rbundet. En medlemsportal som \u00e4r v\u00e4l integrerad med befintligt medlemsregister var \u00f6nskv\u00e4rt, detta f\u00f6r att minimera tid och kostnad f\u00f6r anpassad utveckling.<\/p>\n\n\n\n

F\u00f6rl\u00e4ngt samarbete f\u00f6r en ny medlemsportal<\/h3>\n\n\n\n

Stretch Customer, som tidigare varit Sveriges l\u00e4karf\u00f6rbunds samarbetspartner vid implementationen av Salesforce Service Cloud, fick m\u00f6jlighet att f\u00f6rl\u00e4nga samarbetet med fokus p\u00e5 medlemsportalen. Det nya medlemsregistret hade fr\u00e5n start anpassats f\u00f6r att kunna st\u00f6dja vissa viktiga self service-moment, och med hj\u00e4lp av den nya medlemsportalen \u2013 Salesforce Community \u2013 kunde allt fler uppgifter administreras av medlemmarna sj\u00e4lva utan att de beh\u00f6vde kontakta f\u00f6rbundet.<\/p>\n\n\n\n

Redan i ett tidigt skede kunde Sveriges l\u00e4karf\u00f6rbund se att medlemsportalen nyttjades aktivt av medlemmarna. Arbetsbelastningen hos medlemsservice g\u00e4llande \u00e4renden om f\u00f6r\u00e4ndringar och uppdateringar i medlemskap minskade och tid kunde d\u00e4rmed frig\u00f6ras f\u00f6r mer komplexa \u00e4renden och proaktiv medlemsv\u00e5rd.<\/p>\n\n\n\n

“Vi f\u00f6rl\u00e4ngde v\u00e5rt samarbete med Stretch d\u00e5 vi var n\u00f6jda med deras tidigare arbete. V\u00e5r dialog har alltid varit bra och enkel. \u00c4ven samarbetet mellan Stretch och v\u00e5r webbyr\u00e5 har fungerat j\u00e4ttebra.” <\/em><\/p>\n\n\n\n

\u2013 Kajsa V\u00e4rna, bitr\u00e4dande f\u00f6rbundsdirekt\u00f6r\/chef f\u00f6r avdelningen verksamhetsst\u00f6d, Sveriges l\u00e4karf\u00f6rbund<\/p>\n\n\n\n

“Vi ser ett f\u00f6r\u00e4ndrat arbetss\u00e4tt bland v\u00e5ra medarbetare, d\u00e4r vi idag nyttjar medlemsregistret p\u00e5 en annan niv\u00e5 \u00e4n tidigare. Det k\u00e4nns tryggt att ha Stretch som partner under denna resa.” <\/em><\/p>\n\n\n\n

\u2013 Emma Petersson, projektledare\/medlemsv\u00e5rdsansvarig\/bitr\u00e4dande avdelningschef, Sveriges l\u00e4karf\u00f6rbund<\/p>\n\n\n\n

Vi p\u00e5 Stretch \u00e4r stolta \u00f6ver det f\u00f6rtroende som Sveriges l\u00e4karf\u00f6rbund gett oss. Ett f\u00f6rl\u00e4ngt samarbete ger en djupare kundrelation och det \u00e4r vi mycket glada f\u00f6r.<\/p>\n\n\n\n

\n
Kontakta Stretch Customer<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Tillbaka till<\/p>\n\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":1729,"template":"","news-category":[21],"class_list":["post-1798","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news\/1798","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news\/1798\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1729"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1798"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news-category?post=1798"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}