{"id":1799,"date":"2020-10-21T16:22:20","date_gmt":"2020-10-21T16:22:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stretch.se\/insight\/okat-kursdeltagande-via-automatiseringar\/"},"modified":"2026-02-20T12:23:21","modified_gmt":"2026-02-20T12:23:21","slug":"okat-kursdeltagande-via-automatiseringar","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/insights\/okat-kursdeltagande-via-automatiseringar\/","title":{"rendered":"\u00d6kat kursdeltagande via automatiseringar"},"content":{"rendered":"<section id=\"text-block_0155e60b617406ec9724fb3824f991ec\" class=\"block text\">\n\t<div class=\"container container--narrow\"\n         data-aos=\"fade-up\"\n    >\n\n\t\t<div class=\"text__inner editor-content\">\n\n<p class=\"is-style-large\">Sedan 1941 erbjuder Berghs School of Communication kurser, program och f\u00f6retagsl\u00f6sningar p\u00e5 alla niv\u00e5er inom kommunikation.\u00a0Berghs fungerar som en fysisk eller digital m\u00f6tesplats f\u00f6r kommunikation d\u00e4r tusentals personer kan m\u00f6tas och utveckla en befintlig kompetens eller l\u00e4ra sig n\u00e5got helt nytt. Skolan har ett n\u00e4tverk med 800 l\u00e4rare och inspirat\u00f6rer fr\u00e5n branschen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"is-style-preamble\">&#8220;<em>Vi ville f\u00f6rb\u00e4ttra v\u00e5r verksamhet genom att automatisera v\u00e5r kursadministration samt skapa en b\u00e4ttre kundresa genom marknadsautomatisering<\/em>&#8220;<br\/><br\/>&#8211; Mats Lundquist, CIO, Berghs School of Communication<\/p>\n\n\n\n<p class=\"is-style-large\">Ans\u00f6kningar till Berghs kurser kan ske l\u00e5ng tid innan kursstart. F\u00f6r att minska risken f\u00f6r eventuella avhopp innan kursstart \u00f6nskade Berghs \u00f6ka interaktionen och f\u00f6rb\u00e4ttra dialogen med de s\u00f6kande. Kommunikationen skulle vara effektiv, automatiserad och enhetlig.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bakgrund och utmaningar<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"is-style-large\">Berghs hade flera olika system och kommunikationsv\u00e4gar f\u00f6r att hantera dialogen med de som s\u00f6kte och anm\u00e4lde sig till Berghs kurser. Detta innebar en risk f\u00f6r felaktig information i de utskick som genomf\u00f6rdes samt en on\u00f6dig arbetsbelastning f\u00f6r Berghs medarbetare. Berghs efterfr\u00e5gade d\u00e4rf\u00f6r en effektiv och automatiserad kommunikation till de s\u00f6kande med m\u00e5let att bibeh\u00e5lla deras intresse f\u00f6r de kurser som de s\u00f6kt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Genomf\u00f6rande och resultat<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"is-style-large\">I n\u00e4ra samarbete mellan Stretch Customer och Berghs v\u00e4xte en l\u00f6sning fram under projektets g\u00e5ng. Stretch f\u00f6reslog och implementerade f\u00f6rb\u00e4ttringar g\u00e4llande Berghs anv\u00e4ndande av Pardot, som \u00e4r Salesforce Marketing Automation-verktyg. F\u00f6rb\u00e4ttringarna gav Berghs m\u00f6jlighet att \u00f6ka konverteringsgraden fr\u00e5n potentiella till faktiska kursdeltagare. Dessutom automatiserades kundresan i Salesforce, i syfte att effektivisera hanteringen av antagningsbesked och p\u00e5minnelser.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"is-style-large\">Tack vare marknadsautomatiseringen har Berghs lyckats minska avhoppen innan kursstart och d\u00e4rmed \u00f6kat deltagarantalet p\u00e5 sina kurser. De kan agera mer professionellt mot sina s\u00f6kande och har avsev\u00e4rt minskat den manuella administrationen. Berghs kursdeltagare f\u00e5r nu korrekt information i r\u00e4tt tid, d\u00e4r den uppdaterade informationen som skickas ut efter kursslut dessutom har resulterat i en \u00f6kad \u00e5terk\u00f6psfrekvens.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"is-style-preamble\">&#8220;<em>Efter flera \u00e5rs samarbete har Stretch en unik insikt i Berghs aff\u00e4rsmodell. De agerar inte bara p\u00e5 v\u00e5ra uttalade behov utan \u00e4r proaktiva och levererar utifr\u00e5n vad de anser \u00e4r b\u00e4st f\u00f6r oss. En viktig del \u00e4r att Stretch st\u00e4ndigt ifr\u00e5gas\u00e4tter v\u00e5ra best\u00e4llningar och d\u00e4rmed s\u00e4kerst\u00e4lls en leverans som \u00e4r optimal f\u00f6r v\u00e5ra behov. De \u00f6verf\u00f6r \u00e4ven kunskapen om v\u00e5rt Salesforce-system till nya konsulter vilket alltid inneb\u00e4r korta ledtider.<\/em>&#8220;<br\/><br\/>&#8211; Mats Lundquist, CIO, Berghs School of Communication<\/p>\n\n\n\n<p class=\"is-style-large\">Vi p\u00e5 Stretch Customer \u00e4r v\u00e4ldigt glada f\u00f6r det fina samarbete som vi har tillsammans med Berghs!<\/p>\n\n\n\n<p><em>Fotograf: Jonas Borg<\/em><br\/><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"mailto:customer@stretch.se\">Kontakta Stretch Customer<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Stretch Customer<\/p>\n\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":1705,"template":"","news-category":[21],"class_list":["post-1799","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news\/1799","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news\/1799\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1705"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1799"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news-category?post=1799"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}