{"id":2178,"date":"2025-02-21T12:28:13","date_gmt":"2025-02-21T12:28:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stretch.se\/?post_type=news&#038;p=2178"},"modified":"2026-02-27T09:43:27","modified_gmt":"2026-02-27T09:43:27","slug":"visma-e-conomic-suksess-med-service-cloud-voice","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/insights\/visma-e-conomic-suksess-med-service-cloud-voice\/","title":{"rendered":"Visma e-conomic \u2013 suksess med Service Cloud Voice"},"content":{"rendered":"<section id=\"text-block_b152a43d2b0108b8be3bd68255cd694b\" class=\"block text\">\n\t<div class=\"container container--narrow\"\n         data-aos=\"fade-up\"\n    >\n\n\t\t<div class=\"text__inner editor-content\">\n\n<p class=\"is-style-large\">Visma e-conomic salgsavdeling \u00f8nsket \u00e5 implementere Service Cloud Voice for \u00e5 effektivisere Salgsavdelingen. Det var behov for en telefonil\u00f8sning integrert med Salesforce for effektiv h\u00e5ndtering av inn- og utg\u00e5ende samtaler, og for \u00e5 sikre en s\u00f8ml\u00f8s opplevelse for b\u00e5de selgere og kunder.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"is-style-large\">Visma e-conomic er en ledende leverand\u00f8r av skybaserte regnskapsl\u00f8sninger og hjelper bedrifter med effektiv \u00f8konomistyring. Deres salgsteam \u00f8nsket et mer integrert og profesjonelt tale-kommunikasjonssystem i Salesforce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"is-style-large\">For \u00e5 m\u00f8te deres behov, implementerte Stretch Engage l\u00f8sningen Salesforce Service Cloud Voice med AWS-integrasjon. Hovedpunktene i l\u00f8sningen inkluderte:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>AWS-provisjonert nummerserie<\/strong>: Slik at alle selgere kunne ringe ut fra ett profesjonelt nummer.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>En enkel IVR meny<\/strong>&nbsp;for \u00e5 h\u00e5ndtere innkommende samtaler.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integrasjon mot Salesforce Console<\/strong>: Mulighet for \u00e5 ringe direkte fra kontaktkort eller Omni-Channel widget.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Forbedret anropsopplevelse<\/strong>: Hvis en kunde returnerte en ubesvart samtale, fikk de en profesjonell hilsen f\u00f8r de ble koblet til en ledig selger.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"is-style-large\">Implementeringen ble gjennomf\u00f8rt i p\u00e5 kun tre uker. Det tekniske oppsettet gikk smidig og effektivt, takket v\u00e6re god planlegging og et erfarent team. Den st\u00f8rste utfordringen l\u00e5 i ventetiden knyttet til nummerprovisjoneringen fra AWS, som tok noe lenger tid enn forventet. Likevel ble prosjektet fullf\u00f8rt innenfor tidsrammen, med en solid l\u00f8sning p\u00e5 plass.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"is-style-preamble\">&#8220;<em>Working with Stretch on the project was a dream. We had a very tight deadline, which was met easily by the team. e-conomic would definitely partner with Stretch again<\/em>.&#8221;<br><br>\u2013 Malene Halskov, Salesforce Project Lead<\/p>\n\n\n\n<p class=\"is-style-large\">Tenker du \u00e5 sette opp Salesforce Voice eller \u00f8nsker mer informasjon om prosjekt og leveransen?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"mailto:engage@stretch.no\">Kontakt Stretch Engage<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":1168,"template":"","news-category":[21],"class_list":["post-2178","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news\/2178","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news\/2178\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1168"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2178"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news-category?post=2178"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}