{"id":2187,"date":"2025-03-19T12:30:13","date_gmt":"2025-03-19T12:30:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stretch.se\/?post_type=news&p=2187"},"modified":"2026-02-27T09:47:11","modified_gmt":"2026-02-27T09:47:11","slug":"sakra-dina-kundrelationer-med-ratt-e-post-installningar","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/insights\/sakra-dina-kundrelationer-med-ratt-e-post-installningar\/","title":{"rendered":"S\u00e4kra dina kundrelationer med r\u00e4tt e-post inst\u00e4llningar"},"content":{"rendered":"
\n\t
\n\n\t\t
\n\n

Med Googles och Yahoos avregistreringsl\u00e4nk som inf\u00f6rdes under 2024 styr mottagarna sj\u00e4lva vad de vill f\u00e5 i sin inbox. Utan r\u00e4tt inst\u00e4llningar kan kunder avregistreras och bli om\u00f6jliga att n\u00e5 i framtiden. Vet du vad de nya f\u00f6r\u00e4ndringarna inneb\u00e4r f\u00f6r er organisation?<\/p>\n\n\n\n

E-postkommunikation kan vara ett kraftfullt verktyg, men det kr\u00e4ver en balans mellan effektivitet och efterlevnad av regler. Som avs\u00e4ndare har det alltid varit viktigt att vara noggrann och strategisk vid varje utskick f\u00f6r att inte tappa mottagarens f\u00f6rtroende och i v\u00e4rsta fall ocks\u00e5 m\u00f6jligheten att n\u00e5 dem i framtiden. Men de nya uppdateringarna hos de stora teknikj\u00e4ttarna f\u00f6r\u00e4ndrar nu spelreglerna helt.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Den r\u00f6dmarkerade l\u00e4nken i toppen av bilden \u00e4r ett exempel p\u00e5 hur det ser ut f\u00f6r mottagaren. L\u00e4nken ger en smidig v\u00e4g f\u00f6r mottagare att avregistrera sig fr\u00e5n o\u00f6nskade utskick.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Avanm\u00e4lan bara ett klick bort<\/h3>\n\n\n\n

Googles och Yahoos s\u00e5 kallade avregistreringsl\u00e4nk som inf\u00f6rdes f\u00f6rra \u00e5ret \u00e4r en nyhet som placerar kontrollen direkt i mottagarens h\u00e4nder. Denna funktion aktiveras genom att avs\u00e4ndaren inkluderar en List-Unsubscribe-header, som kan inneh\u00e5lla antingen en e-postadress eller en webbl\u00e4nk f\u00f6r avregistrering. Detta \u00e4r en snabb och enkel process som gynnar b\u00e5de mottagare och avs\u00e4ndare. Mottagaren slipper leta efter en dold l\u00e4nk l\u00e4ngst ner i mejlet, medan avs\u00e4ndaren minskar risken f\u00f6r att bli markerad som spam. Det \u00e4r inte bara en fr\u00e5ga om anv\u00e4ndarv\u00e4nlighet utan ocks\u00e5 att uppfylla lagstadgade krav och uppr\u00e4tth\u00e5lla god leveransfrekvens.<\/p>\n\n\n\n

V\u00e4rldens st\u00f6rsta marketing automation plattform, Salesforce Marketing Cloud inkluderar numera alltid en List-Unsubscribe-header som ligger dold i koden i bakgrunden i alla e-postutskick, vare sig du som avs\u00e4ndare vill det eller inte. Om en avs\u00e4ndare inte tar h\u00e4nsyn till detta, riskerar den att tappa direktkontakten med m\u00e5nga kunder. Systemet kommer helt enkelt att blockera utg\u00e5ende e-post f\u00f6r att mottagarna har avregistrerat via denna nya funktion.<\/p>\n\n\n\n

Publication Lists \u00e4r l\u00f6sningen<\/h3>\n\n\n\n

Marketing Cloud hanterar mottagarnas preferenser genom s\u00e5 kallade Publication Lists. Dessa listor fungerar som en avg\u00f6rande mekanism f\u00f6r att segmentera och hantera olika typer av kommunikation. Om en mottagare avregistrerar sig fr\u00e5n en specifik Publication List, p\u00e5verkar det endast just den typen av e-post, till exempel nyhetsbrev eller kampanjer. Skickas ett e-postmeddelande utan<\/em> att knytas till en Publication List riskerar mottagaren ist\u00e4llet oavsiktligt att bli avregistrerad i All Subscribers-listan. Detta betyder allts\u00e5 att systemet automatiskt blockerar alla e-postmeddelanden som du f\u00f6rs\u00f6ker skicka, oavsett om du anv\u00e4nder en Publication List. Det kan ocks\u00e5 leda till stora problem f\u00f6r de flesta organisationer och i slut\u00e4ndan inneb\u00e4ra att kundrelationen f\u00f6rloras permanent.<\/p>\n\n\n\n

F\u00f6r de som anv\u00e4nder Salesforce<\/h3>\n\n\n\n

M\u00e5nga organisationer som anv\u00e4nder Sales Cloud som CRM nyttjar det ocks\u00e5 f\u00f6r att skapa segment och mottagargrupper f\u00f6r e-postutskick. I dessa fall \u00e4r det ocks\u00e5 av stor vikt att Marketing Cloud skickar tillbaka information om vilka som avregistrerat sig i en Publication List. Utan denna \u00e5terkoppling kan det leda till missf\u00f6rst\u00e5nd i Sales Cloud, d\u00e4r det verkar som att mejl skickas, trots att mottagaren avregistrerat sig. F\u00f6r att systemen ska kunna prata med varandra beh\u00f6ver man bygga ett fl\u00f6de med bland annat JavaScript, dedikerade data extensions, Automation Studio och slutligen en kundresa i Journey Builder. Detta s\u00e4kerst\u00e4ller att b\u00e5de Sales och Marketing Cloud h\u00e5ller sig synkroniserade och korrekta.<\/p>\n\n\n\n

Samarbetet mellan Unsubscribe-l\u00e4nken och Publication Lists blir en optimal strategi f\u00f6r att balansera mottagarens kontroll med avs\u00e4ndarens m\u00f6jlighet att n\u00e5 fram. Det handlar i grunden om att bygga f\u00f6rtroende och l\u00e5ngsiktiga relationer med kunder och andra intressenter. F\u00f6r att lyckas m\u00e5ste avs\u00e4ndare vara ytterst noggranna med hur de skickar sina mejl och alltid se till att respektera mottagarens preferenser. Ett misslyckande kan leda till s\u00e5v\u00e4l f\u00f6rlorade aff\u00e4rer som skadad trov\u00e4rdighet. Detta \u00e4r en p\u00e5minnelse om att e-postkommunikation inte \u00e4r en env\u00e4gsgata, utan en dialog som kr\u00e4ver respekt och precision.<\/p>\n\n\n\n

Vi hj\u00e4lper dig<\/h3>\n\n\n\n

Har din organisation kunder som ligger som Unsubscribed i All Subscribers i Marketing Cloud? Det kan vara ett tecken p\u00e5 att ert system \u00e4r felkonfigurerat. H\u00f6r av dig s\u00e5 kikar vi p\u00e5 hur vi kan hj\u00e4lpa er!<\/p>\n\n\n\n

\n
Kontakta Stretch Customer<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":1065,"template":"","news-category":[15],"class_list":["post-2187","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news\/2187","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news\/2187\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1065"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2187"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news-category?post=2187"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}