{"id":2196,"date":"2025-04-10T11:14:26","date_gmt":"2025-04-10T11:14:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stretch.se\/?post_type=news&p=2196"},"modified":"2026-02-27T09:53:14","modified_gmt":"2026-02-27T09:53:14","slug":"battre-samarbete-och-smartare-kampanjer-med-nya-salesforce-marketing-cloud-advanced","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/insights\/battre-samarbete-och-smartare-kampanjer-med-nya-salesforce-marketing-cloud-advanced\/","title":{"rendered":"B\u00e4ttre samarbete och smartare kampanjer med nya Salesforce Marketing Cloud Advanced"},"content":{"rendered":"
\n\t
\n\n\t\t
\n\n

u h\u00e4nder det \u00e4ntligen, Marketing Cloud inf\u00f6rlivas i Salesforce core plattform och f\u00e5r tv\u00e5 nya versioner, Marketing Cloud Growth och Marketing Cloud Advanced. I den h\u00e4r artikeln ber\u00e4ttar jag varf\u00f6r detta \u00e4r en enorm nyhet f\u00f6r alla marknadsf\u00f6rare och vad det faktiskt inneb\u00e4r f\u00f6r organisationer som anv\u00e4nder Salesforce som CRM system.<\/p>\n\n\n\n

Marketing Cloud \u00e4r idag v\u00e4rldens st\u00f6rsta marketing automation plattform. Samtidigt \u00e4r den en salig mix av olika verktyg som l\u00f6pande k\u00f6pts upp och integrerats av Salesforce \u00e4nda sedan lanseringen f\u00f6r mer \u00e4n tio \u00e5r sedan. Gr\u00e4nssnittet skiljer sig fr\u00e5n Salesforce core, l\u00f6sningen \u00e4r sv\u00e5r\u00f6versk\u00e5dlig och kr\u00e4ver mycket kod och alla som n\u00e5n g\u00e5ng loggat in vet att anv\u00e4ndarv\u00e4nlig inte \u00e4r det f\u00f6rsta ordet man t\u00e4nker p\u00e5. Av just dessa anledningar har Salesforce l\u00e4nge varit tydliga med att den gamla plattformen, kallad Marketing Cloud Engagement, ska avvecklas och att en helt ny MA l\u00f6sning kommer byggas direkt p\u00e5 core plattformen med Data Cloud i botten. Om du jobbar med marknadsf\u00f6ring i en organisation som anv\u00e4nder Salesforce som CRM \u00e4r detta utan tvekan en game changer. H\u00e4r \u00e4r tre anledningar till varf\u00f6r.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Tillg\u00e5ng till data<\/strong>
    Eftersom Marketing Cloud Advanced \u00e4r byggd p\u00e5 Data Cloud har anv\u00e4ndaren tillg\u00e5ng till all data i Salesforce i realtid. Data Cloud, som i grunden \u00e4r en Customer Data Platform (CDP) har ocks\u00e5 \u00f6ver 200 f\u00e4rdigbyggda integrationer till externa system s\u00e5som LinkedIn, Google Ads, Meta Ads, Amazon Web Services m.fl. Rent konkret betyder det att varje organisation potentiellt f\u00e5r ett sm\u00f6rg\u00e5sbord med relevant data som aktiveras i marknadsf\u00f6ringssyfte utan att beh\u00f6va bygga egna integrationer eller anv\u00e4nda sig av en server med f\u00f6rdr\u00f6jning.<\/li>\n\n\n\n
  2. AI 2.0 och nya funktioner<\/strong>
    \u00c4ven om m\u00e5nga av verktygen i Marketing Cloud Engagement \u00e5terfinns i den nya plattformen lanseras en rad nya funktioner, med AI som gr\u00e4dde p\u00e5 moset. H\u00e4r \u00e4r n\u00e5gra av de viktigaste nyheterna:

    \n
      \n
    • Segmentation Designer<\/strong> \u2013 gl\u00f6m SQL f\u00f6r att skapa segment. I Data Cloud skapar anv\u00e4ndare m\u00e5lgrupper manuellt genom drag-and-drop, regelstyrd automation eller prediktiv segmentering genom AI. M\u00e5lgrupperna h\u00e5lls aktuella via uppdatering i realtid och kan sedan aktiveras f\u00f6r utskick och personalisering i Content Builder.<\/li>\n\n\n\n
    • Flow for marketers <\/strong>\u2013 hejd\u00e5 Automation Studio och Journey Builder. I nya Marketing Cloud Advanced byggs all automation och kundresor upp i samma modul som anv\u00e4nds inom core, n\u00e4mligen Flows. Detta g\u00f6r framf\u00f6rallt att tekniska resurser som idag anv\u00e4nder Flows f\u00f6r CRM processer kan nyttjas f\u00f6r att st\u00f6dja arbetet med marknadsf\u00f6ringen p\u00e5 ett b\u00e4ttre s\u00e4tt.<\/li>\n\n\n\n
    • Tv\u00e5v\u00e4gskommunikation via SMS<\/strong> \u2013 denna nya funktion m\u00f6jligg\u00f6r tv\u00e5v\u00e4gsdialoger med kontakter via ett enda SMS-nummer. Detta ger ett smidigt alternativ till email f\u00f6r till exempel kundsupport eller i de fall m\u00e5lgruppen f\u00f6redrar SMS framf\u00f6r andra kontaktv\u00e4gar. Kommunikationen kan ocks\u00e5 automatiseras genom Flows i Salesforce d\u00e4r personaliserade svar skickas tillbaka baserat p\u00e5 vad en kund skriver.<\/li>\n\n\n\n
    • Web tracking <\/strong>\u2013 alla som jobbar med marknadsf\u00f6ring vet att webbdata ofta \u00e4r en viktig komponent i den \u00f6vergripande kundresan, och en nyckel f\u00f6r att f\u00f6rst\u00e5 en individs beteende och behov. Idag kr\u00e4vs kostsamma tredjepartsl\u00f6sningar eller till\u00e4gg i Marketing Cloud Engagement f\u00f6r att kunna sp\u00e5ra och anv\u00e4nda data fr\u00e5n egna webben p\u00e5 kontakterna i Salesforce. Eftersom Marketing Cloud Advanced vilar p\u00e5 Data Cloud ing\u00e5r denna funktionalitet i grundutbudet och kan anv\u00e4ndas i kombination med exempelvis CRM data f\u00f6r att st\u00f6tta s\u00e4ljarnas arbete eller personalisera kampanjer.<\/li>\n\n\n\n
    • Agentforce<\/strong>
      Salesforce har \u00f6vergivit Einstein som symbol f\u00f6r deras AI-drivna verktyg. Agentforce \u00e4r numera namnet p\u00e5 uppf\u00f6ljaren och det finns en rad funktioner byggda f\u00f6r att underl\u00e4tta livet f\u00f6r en marknadsf\u00f6rare i nya plattformen. Genom att chatta med Agentforce kan anv\u00e4ndare skapa hela kampanjer med nyckeltal, personaliserade mejl och SMS baserat p\u00e5 kunddata och \u00e4ven f\u00f6lja upp resultat och ge f\u00f6rslag p\u00e5 hur aktiviteter kan optimeras f\u00f6r \u00f6kad effekt.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
    • Gynnar samarbete<\/strong>
      Den kanske viktigaste skillnaden mellan nya och gamla Marketing Cloud \u00e4r att den nya versionen f\u00f6r m\u00e4nniskor n\u00e4rmare varandra. Att team och individer sitter fast i silos \u00e4r idag ett v\u00e4lk\u00e4nt problem f\u00f6r de flesta organisationer. Inom marknadsf\u00f6ring \u00e4r det ofta avst\u00e5ndet mellan s\u00e4lj och marknad som skapar ineffektiva processer. Genom att Marketing Cloud Advanced ligger som en integrerad del av Salesforce core plattform skapas helt nya m\u00f6jligheter till tv\u00e4rfunktionellt samarbete mellan team och hela avdelningar. N\u00e4r alla sitter i samma system, jobbar i samma gr\u00e4nssnitt och f\u00f6ljer samma instrumentpaneler s\u00e5 finns helt enkelt b\u00e4ttre f\u00f6ruts\u00e4ttningar f\u00f6r ett gemensamt helhetsperspektiv p\u00e5 verksamheten.
      <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Vad \u00e4r d\u00e5 skillnaden mellan de tv\u00e5 versionerna av den nya MA-plattformen? Lite f\u00f6renklat kan man s\u00e4ga att Marketing Cloud Growth \u00e4r en light version som passar mindre f\u00f6retag och fokuserar p\u00e5 grundl\u00e4ggande automatisering och kundkommunikation, medan Marketing Cloud Advanced \u00e4r en mer kraftfull och flexibel l\u00f6sning med avancerad personalisering, AI-drivna insikter och st\u00f6rre integrationsm\u00f6jligheter. B\u00e5da produkterna utvecklas l\u00f6pande under 2025 och fram\u00e5t och ny funktionalitet sl\u00e4pps i samband med varje release som sker tre g\u00e5nger varje \u00e5r. Med det sagt s\u00e5 har Salesforce varit tydliga med att Marketing Cloud Engagement kommer finnas kvar och \u00e4ven forts\u00e4tta utvecklas under l\u00e5ng tid fram\u00f6ver. S\u00e5, vad betyder det f\u00f6r alla organisationer som anv\u00e4nder Salesforce core och kanske ocks\u00e5 Marketing Cloud Engagement idag? Svaret \u00e4r att det beror p\u00e5 vilket l\u00e4ge man befinner sig i och vilka behov man s\u00f6ker l\u00f6sa med en MA-plattform.<\/p>\n\n\n\n

      V\u00e5rt erbjudande<\/h3>\n\n\n\n

      Beh\u00f6ver din organisation strategisk eller teknisk hj\u00e4lp mer er marknadsf\u00f6ring?
      Idag har vi inom Stretchgruppen tv\u00e5 av Skandinaviens snabbast v\u00e4xande f\u00f6retag p\u00e5 Salesforce-marknaden. Vi \u00e4r +50 medarbetare med mer \u00e4n 250 certifieringar och \u00e4r specialiserade inom Marketing Cloud och Account Engagement (f.d. Pardot<\/em>). Med l\u00e5ng erfarenhet fr\u00e5n Service Cloud och Sales Cloud vet vi hur ni kan nyttja plattformarna f\u00f6r att maximera effekten i Marketing Cloud. Vi hj\u00e4lper v\u00e5ra kunder fr\u00e5n r\u00e5dgivning till vidareutveckling efter implementerad l\u00f6sning.<\/p>\n\n\n\n

      Vill du veta mer om vad vi p\u00e5 Stretch Customer kan erbjuda?<\/p>\n\n\n\n

      \n
      Kontakta Stretch Customer<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      <\/p>\n\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":1056,"template":"","news-category":[22],"class_list":["post-2196","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news\/2196","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news\/2196\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1056"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2196"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news-category?post=2196"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}