{"id":2847,"date":"2026-04-10T08:48:15","date_gmt":"2026-04-10T08:48:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stretch.se\/?post_type=news&p=2847"},"modified":"2026-04-23T09:06:29","modified_gmt":"2026-04-23T09:06:29","slug":"faerre-klikk-flere-kunder-slik-satte-ice-retail-fart-pa-butikkveksten","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/insights\/faerre-klikk-flere-kunder-slik-satte-ice-retail-fart-pa-butikkveksten\/","title":{"rendered":"F\u00e6rre klikk. Flere kunder. Slik satte\u00a0Ice\u00a0Retail fart p\u00e5 butikkveksten\u00a0\u00a0"},"content":{"rendered":"
\n\t
\n\n\t\t
\n\n

“Idas evne til \u00e5 sette seg inn i hva et stort prosjekt inneb\u00e6rer for en relativt liten organisasjon som Ice Retail har v\u00e6rt avgj\u00f8rende for den suksess vi har hatt med implementeringen av nytt POS. Hun har staket ut kursen, justert ved behov, og v\u00e6rt et tydelig og n\u00f8dvendig bindeledd mellom alle involverte i prosjektet – for hele tiden \u00e5 sikre at v\u00e5re medarbeidere ville f\u00e5 best mulig opplevelse av det ferdige produktet<\/em>.”

– Viggo Rognes, Retail Operations Manager<\/p>\n\n\n\n

Ice Retail har ambisi\u00f8se planer for butikkvekst i Norge, men hadde et kassesystem som ikke lenger holdt tritt med vekstambisjonene. Selgerne brukte verdifull tid p\u00e5 manuelle prosesser og systemh\u00e5ndtering, tid som heller burde g\u00e5 til kunden foran dem. <\/p>\n\n\n\n

Ambisjonen var \u00e5 gi selgerne mer rom til \u00e5 m\u00f8te kunden i butikk. Ved \u00e5 forenkle salgsprosessen, kutte administrative oppgaver og legge et fundament for videre vekst og nye salgskonsepter. <\/p>\n\n\n\n

Slik bygget vi laget som leverte <\/h3>\n\n\n\n

Prosjektet involverte fem akt\u00f8rer med ulike systemer, roller og geografi. Fra softwareleverand\u00f8r i Stockholm til hardware- og ERP-partnere i Oslo, interne produkt- og utviklingsteam, og Ice Retail sitt eget prosjektteam. Med flere butikker i Oslo og i flere store byer landet rundt, var evnen til \u00e5 jobbe koordinert p\u00e5 tvers det som avgjorde om vi kom i m\u00e5l. <\/p>\n\n\n\n

Ida i Stretch Optimize hadde det overordnede prosjektansvaret og ledet arbeidet gjennom faste m\u00f8tepunkter p\u00e5 tvers av kjerneteamet, med leverand\u00f8rene og det interne utviklingsteamet. Vi jobbet agilt uten et ferdig planlagt l\u00f8p, med jevnlige demoer gjennom hele l\u00f8pet for \u00e5 verifisere fremdrift og funksjonalitet tidlig, og justerte prioriteringer underveis basert p\u00e5 reelle behov fra butikk. <\/p>\n\n\n\n

En sentral del av rollen var \u00e5 hjelpe Ice Retail med \u00e5 realisere sine ambisjoner innenfor de rammene prosjektet satte, med godkjent kravspesifikasjon, tekniske begrensninger, tid og budsjett. Det krevde tydelige prioriteringer, \u00e6rlige samtaler og et godt beslutningsgrunnlag til ledelse og prosjekteier underveis. <\/p>\n\n\n\n

En god lansering starter lenge f\u00f8r \u00e5pningsdagen <\/h3>\n\n\n\n

Butikkansatte er de som faktisk skal leve med l\u00f8sningen hver dag. Derfor involverte vi superbrukere fra butikk tidlig \u2013 ikke som testere, men som bidragsytere. De ga prosjektet forankring i virkeligheten, bidro med innsikt om hvordan hverdagen i butikk faktisk ser ut, og ble kjent med l\u00f8sningen lenge f\u00f8r den ble rullet ut. <\/p>\n\n\n\n

Det betalte seg. N\u00e5r utrullingen kom, var superbrukerne klare til \u00e5 ta en aktiv rolle i oppl\u00e6ringen til de ansatte i butikk.<\/p>\n\n\n\n

Resultater <\/h3>\n\n\n\n

L\u00f8sningen ga umiddelbart butikkene kapasitet til \u00e5 h\u00e5ndtere rundt 20% flere transaksjoner og frigjorde tid som selgerne kunne bruke p\u00e5 kundene fremfor systemene. Kortere k\u00f8er og raskere gjennomf\u00f8ring ga en merkbar forbedring i opplevelsen for b\u00e5de kunder og ansatte. <\/p>\n\n\n\n

Ice Retail har n\u00e5 et fundament som st\u00f8tter videre vekst, videref\u00f8rt som et langsiktig partnerskap der nye behov kan inkluderes fortl\u00f8pende. <\/p>\n\n\n\n

Om Ice Retail <\/h3>\n\n\n\n

Ice Retail AS er den fysiske salgskanalen til Ice, Norges tredje st\u00f8rste mobiloperat\u00f8r og var stiftet i 2019. Selskapet eier og drifter Ice-butikker over hele landet, hvor privatpersoner kan tegne mobilabonnement, anskaffe telefoner og mobilt bredb\u00e5nd, og f\u00e5 personlig veiledning om Ice sine tjenester. Gjennom et landsdekkende butikknettverk p\u00e5 kj\u00f8pesentre og handelsdestinasjoner gj\u00f8r Ice Retail det enkelt for forbrukere \u00e5 oppleve og velge Ice som sin mobilleverand\u00f8r. <\/p>\n\n\n\n

Om Stretch Optimize<\/h3>\n\n\n\n

Stretch Optimize hjelper flere av Norges og Nordens st\u00f8rste selskaper med prosjekt-, prosess- og endringsledelse i skj\u00e6ringspunktet mellom forretning, teknologi og bruker. <\/p>\n\n\n\n

Vil du vite mer om hvordan vi kan st\u00f8tte dere gjennom de kontinuerlige endringene din organisasjon st\u00e5r overfor?<\/p>\n\n\n\n

\n
Kontakt oss<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Tilbake til Stretch Optimize AS<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":2783,"template":"","news-category":[21],"class_list":["post-2847","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news\/2847","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news\/2847\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2851,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news\/2847\/revisions\/2851"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2783"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2847"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news-category?post=2847"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}