{"id":2859,"date":"2026-03-26T09:01:54","date_gmt":"2026-03-26T09:01:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stretch.se\/?post_type=news&#038;p=2859"},"modified":"2026-04-23T09:07:38","modified_gmt":"2026-04-23T09:07:38","slug":"sa-dubblerade-memira-sin-omsattning-med-en-datadriven-plattform","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/insights\/sa-dubblerade-memira-sin-omsattning-med-en-datadriven-plattform\/","title":{"rendered":"S\u00e5 dubblerade Memira sin oms\u00e4ttning med en datadriven plattform"},"content":{"rendered":"<section id=\"text-block_7efa660d70789014485d9263fef150fc\" class=\"block text\">\n\t<div class=\"container container--narrow\"\n         data-aos=\"fade-up\"\n    >\n\n\t\t<div class=\"text__inner editor-content\">\n\n<p>N\u00e4r Memira p\u00e5b\u00f6rjade sin digitala transformation var utg\u00e5ngspunkten tydligt aff\u00e4rsdriven. Uppdraget handlade om att skapa f\u00f6ruts\u00e4ttningar f\u00f6r tillv\u00e4xt \u2013 genom att st\u00e4rka kundupplevelsen och \u00f6ka effektiviteten i verksamheten.<\/p>\n\n\n\n<p>Vid den h\u00e4r tiden begr\u00e4nsades bolaget av ett traditionellt systemlandskap. Idag har Memira byggt en fullt digitaliserad verksamhet och dubblerat sin oms\u00e4ttning p\u00e5 v\u00e4gen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">En transformationsresa driven av aff\u00e4ren<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e4r Memira inledde sin transformationsresa 2018 arbetade organisationen i ett klassiskt, monolitiskt journalsystem \u2013 kompletterat med ett f\u00e5tal kringliggande system. L\u00f6sningen var sv\u00e5r att f\u00f6r\u00e4ndra, saknade integrationsm\u00f6jligheter och gav begr\u00e4nsat st\u00f6d f\u00f6r aff\u00e4rsutveckling.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00f6jligheten att arbeta datadrivet var begr\u00e4nsad och det saknades en tydlig helhetsbild av kunder och aff\u00e4r. Att arbeta med modern och proaktiv f\u00f6rs\u00e4ljning, f\u00f6lja upp kundresor eller skapa en sammanh\u00e5llen kundupplevelse var d\u00e4rf\u00f6r utmanande. \u00c4ven m\u00f6jligheten att samverka med andra system och akt\u00f6rer var begr\u00e4nsad, vilket f\u00f6rsv\u00e5rade utvecklingen av aff\u00e4ren.<\/p>\n\n\n\n<p>Det blev tydligt att den befintliga l\u00f6sningen inte kunde st\u00f6dja den tillv\u00e4xtresa man ville genomf\u00f6ra. En transformation kr\u00e4vdes, b\u00e5de i teknik och arbetss\u00e4tt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">En plattform f\u00f6r hela aff\u00e4ren \u2013 inte bara ett system<\/h3>\n\n\n\n<p>Redan fr\u00e5n start var ambitionen tydlig: detta handlade inte om att inf\u00f6ra ett nytt system, utan om att skapa en plattform som kunde b\u00e4ra hela aff\u00e4ren.<\/p>\n\n\n\n<p>Tillsammans med Stretch etablerade Memira Salesforce som ett centralt st\u00f6d f\u00f6r verksamheten d\u00e4r processer, data och kanaler knyts samman i ett gemensamt arbetss\u00e4tt.<\/p>\n\n\n\n<p>Idag anv\u00e4nds Salesforce av hela organisationen som ett naturligt verktyg i vardagen. Plattformen st\u00f6djer b\u00e5de B2B- och B2C-aff\u00e4ren och utg\u00f6r en central del i hur Memira driver sin verksamhet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"is-style-preamble\"><em>\u201cDet h\u00e4r \u00e4r inte ett system vi tillf\u00f6r \u2013 vi bygger en ny plattform som hanterar hela v\u00e5r aff\u00e4r.\u201d <\/em><br> &#8211; Staffan Westin, CIO\/CDO, Memira<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading is-style-large\">En l\u00f6sning som m\u00f6jligg\u00f6r tillv\u00e4xt, effektivitet och nya aff\u00e4rer<\/h3>\n\n\n\n<p>Den l\u00f6sning som Memira har byggt st\u00f6djer hela verksamheten, fr\u00e5n f\u00f6rsta kontakt som bes\u00f6kare p\u00e5 webben till genomf\u00f6rd behandling och en lojal kundrelation.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sales, Service, Marketing Cloud och Data 360<\/li>\n\n\n\n<li>Datadrivet arbetss\u00e4tt f\u00f6r insikter, konvertering och l\u00f6pande optimering<\/li>\n\n\n\n<li>Integration mot cirka 40 system<\/li>\n\n\n\n<li>L\u00f6sningar som anv\u00e4nds av \u00f6ver 1000 interna och externa anv\u00e4ndare \u2013 i kliniker, hos partners, i butiker och via webben<\/li>\n\n\n\n<li>Brett funktionellt st\u00f6d f\u00f6r hela aff\u00e4ren, inklusive exempelvis bokning, schemal\u00e4ggning och betalningsfl\u00f6den<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Genom detta arbetss\u00e4tt har Memira kunnat realisera sin digitala strategi och skapa en verksamhet som utvecklas i takt med aff\u00e4ren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"is-style-preamble\"><em>\u201cVi har tydligt sett att Salesforce och hela v\u00e5r plattform \u00f6kat v\u00e5r m\u00f6jlighet att st\u00e4ndigt f\u00f6rb\u00e4ttra v\u00e5r verksamhet datadrivet.\u201d<\/em> <br>&#8211; Staffan Westin, CIO\/CDO, Memira<\/p>\n\n\n\n<p>Resultatet \u00e4r en verksamhet d\u00e4r tillv\u00e4xt, effektivitet och nya aff\u00e4rsm\u00f6jligheter har kunnat utvecklas \u00f6ver tid.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L\u00e4rdomar fr\u00e5n en verklig transformation<\/h3>\n\n\n\n<p>Att genomf\u00f6ra en transformation av den h\u00e4r storleken har kr\u00e4vt mer \u00e4n teknik. En avg\u00f6rande insikt \u00e4r vikten av f\u00f6r\u00e4ndringsledning genom hela resan, fr\u00e5n strategi till faktisk anv\u00e4ndning i vardagen.<\/p>\n\n\n\n<p>Memira lyfter s\u00e4rskilt fram:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Behovet av tydlig och kontinuerlig kommunikation<\/li>\n\n\n\n<li>Vikten av utbildning och beteendef\u00f6r\u00e4ndring<\/li>\n\n\n\n<li>Att s\u00e4kra tid f\u00f6r verksamheten att ta till sig f\u00f6r\u00e4ndringen<\/li>\n\n\n\n<li>Att skapa enkla och tydliga arbetss\u00e4tt<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Samtidigt har samarbetet med Stretch varit en viktig del i att driva arbetet fram\u00e5t. Kontinuitet i teamet och en flexibel leveransmodell har gjort det m\u00f6jligt att anpassa b\u00e5de tempo och fokus efter behov.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"is-style-preamble\"><em>\u201cKontinuiteten i resurserna fr\u00e5n Stretch har varit v\u00e4ldigt viktig f\u00f6r oss. Att kunna skala upp och ner men \u00e4nd\u00e5 beh\u00e5lla kunskapen.\u201d<\/em> <br>&#8211; Staffan Westin, CIO\/CDO, Memira<\/p>\n\n\n\n<p>En central l\u00e4rdom \u00e4r ocks\u00e5 v\u00e4rdet av plattformst\u00e4nket. Genom att arbeta agilt med l\u00f6pande vidareutveckling kan Memira kontinuerligt f\u00f6rb\u00e4ttra och utveckla verksamheten \u2013 och driva f\u00f6r\u00e4ndring steg f\u00f6r steg.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>En plattform att forts\u00e4tta bygga p\u00e5<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Idag st\u00e5r Memira med en stabil grund f\u00f6r fortsatt utveckling. Genom Salesforce har bolaget realiserat sin digitala strategi och skapat ett arbetss\u00e4tt som tydligt skiljer sig i branschen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"is-style-preamble\"><em>\u201cVi har byggt n\u00e5got som faktiskt sticker ut i v\u00e5r bransch \u2013 en plattform som driver b\u00e5de aff\u00e4r och kundupplevelse.\u201d<\/em> <br>&#8211; Staffan Westin, CIO\/CDO, Memira<\/p>\n\n\n\n<p>Fr\u00e5n b\u00f6rjan fanns en tydlig m\u00e5lbild: att \u00f6ka f\u00f6rs\u00e4ljningen, f\u00f6rb\u00e4ttra effektiviteten och m\u00f6jligg\u00f6ra nya aff\u00e4rer. Idag \u00e4r alla dessa delar p\u00e5 plats, \u00e4ven om resan dit har tagit tid och kr\u00e4vt ett l\u00e5ngsiktigt arbete.<\/p>\n\n\n\n<p>P\u00e5 Memira p\u00e5g\u00e5r nu arbete kring AI och fokus fram\u00e5t ligger p\u00e5 att vidareutveckla kundresor och st\u00e4rka marketing automation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Om Memira<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Memira \u00e4r en av Nordens ledande akt\u00f6rer inom synkorrigerande behandlingar och \u00f6gonv\u00e5rd. Bolaget erbjuder bland annat \u00f6gonlaser och linsbyten och har kliniker i flera europeiska l\u00e4nder. Med fokus p\u00e5 medicinsk kvalitet, innovation och kundupplevelse hj\u00e4lper Memira varje \u00e5r tusentals m\u00e4nniskor till ett liv utan glas\u00f6gon och linser. L\u00e4s mer p\u00e5 <a href=\"https:\/\/www.memira.se\/\">memira.se<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Vill du ha hj\u00e4lp med din Salesforce-resa? H\u00f6r av dig s\u00e5 kikar vi p\u00e5 hur vi kan hj\u00e4lpa er!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\">Kontakta Stretch Customer<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Tillbaka till <a href=\"https:\/\/www.stretch.se\/en\/stretch-customer-ab-en\/\" data-type=\"page\" data-id=\"1195\">Stretch Customer AB<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":2690,"template":"","news-category":[21],"class_list":["post-2859","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news\/2859","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news\/2859\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2863,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news\/2859\/revisions\/2863"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2690"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2859"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news-category?post=2859"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}