{"id":3186,"date":"2026-09-08T08:28:36","date_gmt":"2026-09-08T08:28:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stretch.se\/?post_type=news&p=3186"},"modified":"2026-09-08T08:31:19","modified_gmt":"2026-09-08T08:31:19","slug":"marketing-cloud-next-nu-hander-det-pa-riktigt","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/insights\/marketing-cloud-next-nu-hander-det-pa-riktigt\/","title":{"rendered":"Marketing Cloud Next \u2013 nu h\u00e4nder det p\u00e5 riktigt"},"content":{"rendered":"
\n\t
\n\n\t\t
\n\n

F\u00f6r ungef\u00e4r ett \u00e5r sedan skrev vi om varf\u00f6r Marketing Cloud Next \u00e4r en game changer f\u00f6r marknadsf\u00f6rare i Salesforce-ekosystemet. Mycket av det vi beskrev d\u00e5 var l\u00f6ften och visioner. Nu \u00e4r det verklighet.<\/p>\n\n\n\n

Men vad \u00e4r Marketing Cloud Next och vad inneb\u00e4r det h\u00e4r f\u00f6r dig som marknadsf\u00f6rare? L\u00e5t oss ta en n\u00e4rmare titt.<\/p>\n\n\n\n

Vad \u00e4r Marketing Cloud Next?<\/h3>\n\n\n\n

Marketing Cloud Next \u00e4r Salesforce n\u00e4sta generation av marketing automation \u2013 byggd direkt p\u00e5 core-plattformen med Data 360 (f.d. Data Cloud) i grunden och Agentforce som motor. Det \u00e4r inte en uppgradering av Marketing Cloud Engagement (MCE), utan snarare framtiden med en ny plattform f\u00f6r dig som jobbar med marketing automation i MCE idag.

Under 2024 lanserades Marketing Cloud Growth och Marketing Cloud Advanced \u2013 b\u00e5da byggda p\u00e5 samma grund men anpassade f\u00f6r olika behov och ambitionsniv\u00e5er. Sedan juni 2025 samlades allt under ett namn: Marketing Cloud Next. Idag \u00e4r vi mitt inne i ett skifte d\u00e4r vi g\u00e5r mot bland annat AI-agenter som navet i marketing automation.<\/p>\n\n\n\n

Den kanske tydligaste skillnaden mot Marketing Cloud Engagement (MCE) avser arkitekturen. MCE byggdes ursprungligen p\u00e5 ExactTarget infrastruktur och kopplades till Salesforce via integrationer \u2013 det var i grunden en separat produkt som Salesforce k\u00f6pte \u00e5r 2013 och senare bytte namn p\u00e5 fr\u00e5n ExactTarget till Salesforce Marketing Cloud.<\/p>\n\n\n\n

Marketing Cloud Next \u00e4r, till skillnad fr\u00e5n MCE, en del av Salesforce core-plattformen sj\u00e4lv. F\u00f6r organisationer som redan \u00e4r djupt investerade i Salesforce-ekosystemet \u2013 Sales Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud \u2013 \u00e4r det en avg\u00f6rande f\u00f6rdel.<\/p>\n\n\n\n

En game changer f\u00f6r marknadsf\u00f6ring<\/h3>\n\n\n\n

Nedan f\u00f6ljer ett axplock med vad som \u00e4r nytt och efterl\u00e4ngtat med Marketing Cloud Next:

Allt bor i samma system<\/strong>
Eftersom plattformen \u00e4r byggd p\u00e5 Salesforce-core delar marknad, s\u00e4lj och kundtj\u00e4nst p\u00e5 data, arbetsfl\u00f6den och insikter i realtid \u2013 utan integrationer, f\u00f6rdr\u00f6jningar eller silos. Data \u00e4r inte l\u00e4ngre bara till f\u00f6r rapportering eller segmentering. Den driver beslutsfattande automationer och AI-styrda \u00e5tg\u00e4rder i realtid \u2013 och aktiverar insikter direkt. Det h\u00e4r g\u00f6r att marknad vet vad kundtj\u00e4nst har l\u00f6st, och s\u00e4lj vet vad marknad har skickat. Alla som hanterar kunder har samma bild av varje individ, och med hj\u00e4lp av AI kan ett frustrerat s\u00e4ljsamtal hindra att den specifika individen pausas fr\u00e5n att f\u00e5 kampanjutskick och ist\u00e4llet bli en del av en personlig service-resa.<\/p>\n\n\n\n

Marknadsf\u00f6ring blir tv\u00e5v\u00e4gs<\/strong>
Marketing Cloud Next \u00e4r positionerat som slutet p\u00e5 “do-not-reply”-marknadsf\u00f6ringen. Varje kanal \u2013 s\u00e5som e-post, SMS, WhatsApp \u2013 kan nu bli en tv\u00e5v\u00e4gskommunikation d\u00e4r AI-agenter hanterar svar, anpassar inneh\u00e5ll i realtid och vid behov l\u00e4mnar \u00f6ver till en m\u00e4nniska. Det m\u00f6jligg\u00f6r mer autentiska och meningsfulla kundrelationer ist\u00e4llet f\u00f6r kampanjer som skjuts ut i tomma intet och till stora m\u00e4ngder mottagare.<\/p>\n\n\n\n

Personalisering i realtid, inte i efterhand.<\/strong>
Tidigare byggde personalisering p\u00e5 statiska segment och f\u00f6rdefinierade regler \u2013 om \u00f6ppnat, skicka X; om ej \u00f6ppnat, skicka Y<\/em>. Nu kan beteendesignaler som bes\u00f6k p\u00e5 webben, engagemang och intresse dynamiskt styra vad som levereras h\u00e4rn\u00e4st. Kundresor som tidigare var linj\u00e4ra och kampanjcentrerade kan nu anpassas mitt i fl\u00f6det baserat p\u00e5 vad en kund g\u00f6r och visar f\u00f6r signaler \u2013 eller inaktivitet \u2013 i realtid. Glappet mellan beteende och respons minskar, vilket \u00e4r avg\u00f6rande f\u00f6r att vara snabb p\u00e5 bollen och interagera r\u00e4tt; i r\u00e4tt tid, med r\u00e4tt inneh\u00e5ll och med r\u00e4tt kunder.<\/p>\n\n\n\n

\u00c4r Marketing Cloud Next r\u00e4tt f\u00f6r er?<\/strong>
Marketing Cloud Next passar b\u00e4st f\u00f6r organisationer som \u00e4r redo att g\u00e5 bortom enskilda kampanjer och hantera marknadsf\u00f6ring i ett sammankopplat system. Det \u00e4r ett naturligt val om du redan arbetar i Salesforce och vill ha data, arbetsfl\u00f6den och beh\u00f6righeter samlade p\u00e5 ett st\u00e4lle. Samma g\u00e4ller om du jobbar med eller planerar att anv\u00e4nda Data 360, hanterar komplexa kundresor \u00f6ver flera kanaler eller beh\u00f6ver att marknad, s\u00e4lj och kundtj\u00e4nst delar kontext i realtid och b\u00f6rjar samarbeta p\u00e5 riktigt.<\/p>\n\n\n\n

Enligt Salesforce kommer Marketing Cloud Engagement att leva vidare. Men riktningen \u00e4r tydlig \u2013 f\u00f6r organisationer som utv\u00e4rderar en ny plattform eller funderar p\u00e5 framtiden \u00e4r Marketing Cloud Next det sj\u00e4lvklara valet. F\u00f6r befintliga Engagement-kunder \u00e4r fr\u00e5gan allts\u00e5 inte l\u00e4ngre om<\/em> du ska \u00f6ver till Marketing Cloud Next \u2013 det \u00e4r n\u00e4r<\/em>. F\u00f6lj utvecklingen och planera en \u00f6verg\u00e5ng i r\u00e4tt takt f\u00f6r er verksamhet.<\/p>\n\n\n\n

Det som f\u00f6r ett \u00e5r sedan var roadmap \u00e4r idag allts\u00e5 verklighet och ny funktionalitet rullas som vanligt ut tre g\u00e5nger per \u00e5r.<\/p>\n\n\n\n

Ta hj\u00e4lp av en expert<\/h3>\n\n\n\n

Vi vet av erfarenhet att den st\u00f6rsta utmaningen f\u00f6r de flesta organisationer ligger i att f\u00e5 data, arbetsfl\u00f6den och team att faktiskt fungera tillsammans i en plattform. De som lyckas \u00e4r de som behandlar Marketing Cloud Next som en transformation, inte ett verktygs- eller systembyte. Vill du veta mer om hur vi p\u00e5 Stretch Customer kan hj\u00e4lpa er?<\/p>\n\n\n\n

\n
Kontakta oss<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Missa inte v\u00e5r n\u00e4sta artikel om vad Marketing Cloud Next har att erbjuda i form av funktioner och m\u00f6jligheter. H\u00e5ll utkik!<\/p>\n\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":3176,"template":"","news-category":[],"class_list":["post-3186","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news\/3186","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news\/3186\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3187,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news\/3186\/revisions\/3187"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3176"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3186"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stretch.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news-category?post=3186"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}