När ett växande serviceföretag inom hissunderhåll behövde koppla samman flera bolag, system och externa datakällor blev integration en affärskritisk fråga.
Med integrationstjänster i molnet kunde utvecklingsteamet hos Stretch Amplify hjälpa organisationen att automatisera centrala arbetsflöden, minska manuellt arbete och skapa en teknisk grund som gör det möjligt att snabbt integrera nya bolag i verksamheten.
Tillväxt genom förvärv ställer höga krav på ett företags IT-arkitektur. När nya bolag ansluts till organisationen behöver system, data och processer snabbt kunna integreras utan att skapa komplexitet eller manuellt arbete.
För ett nordiskt serviceföretag inom hissunderhåll blev detta en allt större utmaning. Koncernen bestod av flera bolag som behövde arbeta i samma Customer Relationship Management system (CRM) samtidigt som data behövde flöda mellan ekonomisystem, externa system för besiktningsbolag samt kommuner.
Stretch Amplify kom in i ett läge där kunden redan hade en lösning på plats, men där integrationerna behövde stabiliseras, moderniseras och göras mer skalbara. Uppdraget handlade därför inte bara om teknik utan också om att säkerställa att integrationsarkitekturen stödjer företagets fortsatta tillväxt.
Med hjälp av Azure Integrations Services utvecklade och underhöll Stretch Amplify en integrationsplattform baserad på modulära tjänster och händelsestyrda flöden. Plattformen kopplar samman CRM med ekonomisystem och externa datakällor och möjliggör ett automatiserat informationsflöde genom hela organisationen.
Resultatet blev en stabil och flexibel integrationsplattform som minskar administrationen och skapar en skalbar teknisk grund för verksamheten.
”Med den nya integrationsplattformen har vi fått en struktur som gör det möjligt att automatisera flera av våra processer och samtidigt snabbt integrera nya bolag i organisationen.”
Ett av de tydligaste exemplen på effekten av lösningen är hanteringen av hissbesiktningar.
Tidigare behövdes information från besiktningar hämtas manuellt och registreras i systemet. Med den nya integrationsplattformen hämtas hissinspektioner automatiskt för varje hissbolag, skapar ärenden i CRM och skickar automatiska notiser till berörda parter när problem åtgärdats eller en besiktning godkänts.
Detta minskar administrationen och säkerställer att kritiska ärenden hanteras i tid.
En central del av Stretch Amplifys arbete var att utveckla plattformen med en händelse-driven integrationsarkitektur, där små självständiga tjänster kommunicerar via meddelanden. En händelse driven integrationsarkitektur, där varje integration är en fristående tjänst som kommunicerar via meddelanden innebär att en ändring eller ett fel i en integration aldrig påverkar övriga, och att nya integrationer kan läggas till utan att röra befintlig kod.
För kunden innebär det att nya system, partners eller bolag snabbt kan anslutas utan att skapa teknisk skuld eller påverka befintliga integrationer.
Samarbetet mellan kundens organisation och Stretch Amplifys utvecklingsteam var en viktig framgångsfaktor. Genom ett nära partnerskap kunde idéer snabbt omsättas till fungerande lösningar och nya behov integreras i plattformen.
Effekterna märktes snabbt i verksamheten. Administrativt arbete minskade, ledtider kortades och organisationen har idag en integrationsplattform som gör det möjligt att onboarda nya bolag betydligt snabbare än tidigare.
Idag fortsätter Stretch Amplify att utveckla och förvalta plattformen tillsammans med kunden som en långsiktig partner i deras digitaliseringsresa.
Vill du skapa en integrationsplattform i molnet som automatiserar processer och möjliggör skalbar tillväxt?
Kontakta oss så berättar vi hur:
Jimmy Tapper, VD Stretch Amplify
jimmy.tapper@stretch.se
Nicklas Lundgren, CTO Stretch Amplify
nicklas.lundgren@stretch.se