När ni ska bygga en ny process som ett Dubbel Opt-In-flöde eller ett preferenscenter är det lätt att vilja hoppa direkt in i systemet. Men de mest lyckade projekten börjar inte med konfiguration. De börjar med en karta. För att bygga rätt, inte bara snabbt.
Genom att kartlägga processen visuellt innan ni börjar bygga får ni:
- En gemensam bild av vad som ska göras
- Färre missförstånd mellan team och system
- Möjlighet att upptäcka risker och flaskhalsar i tid
- En enklare onboarding för nya medarbetare
- Bättre uppföljning tack vare tydliga mål
Resultatet? Ett projekt som flyter från idé till lansering, med färre stopp längs vägen.
En digital processkarta visar hur allt hänger ihop: system, datapunkter, flöden och syften. Den hjälper er att:
- Se helheten och identifiera beroenden
- Dokumentera integrationer mellan t.ex. Marketing Cloud och Sales Cloud
- Kartlägga kundresor med rätt logik, timing och personalisering
- Fånga idéer och feedback innan byggstart
Verktyg som Lucidchart, Miro eller Visio gör det enkelt att skapa och dela kartor. Ikoner och färgkodning hjälper teamet att snabbt förstå vad som händer var.
Tips för kartläggning:
- Dokumentera målgrupper, segmenteringslogik och syfte för varje resa
- Markera entry source, triggertid och uteslutningslogik
- Rita ut dataflöden och fält mellan systemen
Detta ger kontroll och gör framtida ändringar smidigare.
Vi på Stretch Customer hjälper er att rita vägen till framgång. Med vår metod för processkartläggning får ni ett ramverk som kan anpassas efter era behov, oavsett om ni jobbar i Salesforce Marketing Cloud, Account Engagement eller andra MA plattformar.
Ge ert nästa projekt de bästa förutsättningarna med oss som partner .
